Telefonmarketing

Portrait von Frau Michaela Kiefer aus der Key-Account-Telefonabteilung
Michaela Kiefer, Key Account Telefon
Telefonmarketing: Ein stilisierter Kopf mit Headset

Telefonmarketing

Mit meinen festangestellten Kollegen und Kolleginnen sind wir Ihr externes Tele­fonteam zur gezielten Förderung Ihrer Vertriebsziele. Ob Erstansprache von Neu­kunden mit Terminvereinbarung oder Nachfasstelefonat nach Mailingversand. Wir engagieren uns für Sie zur Überbrückung personeller Engpässe bei Krankheit oder Urlaub, oder sind Ihr regelmäßiger Partner für erfolgreichen Kundendialog. Unsere breite Branchenerfahrung (gegründet 1989) hilft Ihnen, im harten Wettbewerb die Nase vorn zu haben. Ausführliches Briefing über Ihr „Produkt“ und Ihre Vertriebs­philosophie sind die Grundlage unserer Kontaktdialoge. Wir unternehmen bis zu 5 Kontaktversuche mit den Zielfirmen, um eine möglichst hohe Ausschöpfung des Potentials zu erreichen. Tägliches Reporting hält Sie über den Projektfortschritt auf dem neuesten Stand und erlaubt – falls nötig – jederzeit eine Anpassung der Vorge­hensweise und des Ansprachekonzepts. Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden, erfahren Sie mehr über Ablehnungsgründe, die Stärken der Wettbewerber und die Erwartungshaltung Ihrer Marktpartner.

Mit Telemarketing ran an die Entscheider!

Per Telemarketing bauen wir ihn auf, den direkten Draht zu Ihren Kunden und sol­chen, die es werden sollen. TeleMail ist seit über 30 Jahren Ihr Telefonmarketing-Partner im gesamten Rhein-Main-Gebiet. Termine vereinbaren, Entscheider ermit­teln, die wichti­gen Adressen für Vertrieb und Kaltakquise stets aktuell halten – all das wickeln wir mit viel Know-how und Erfahrung zuverlässig für Sie ab. Professio­nelles Telemarketing beschäftigt sich viel damit zu wissen, was Ihr Kunde will, wie sich der Markt entwickelt und was die Konkurrenten zu bieten haben. Denn dieses Wissen hilft Ihnen, im harten Wettbewerb die Nase vorn zu haben. Ihr Vertrieb bildet norma­lerweise Ihre Augen und Ohren beim Kunden – doch der kann auch nicht immer und überall sein. Hier kommt unser geschultes Outbound-Teams in Spiel: es ist der verlän­gerte Arm Ihres Vertriebs. Insbesondere im Rahmen der After Sales Betreuung lässt sich durch Telemarketing die Kundenzufriedenheit steigern und die Kundenbindung signifikant erhöhen. Wir beraten Sie gern zu unserem Angebot: sorgfältiges Briefing, professionelle Telefonie, side-by-side Coaching und schlüssiges Reporting.

  • Erfahrenes und bestens geschultes Outbound Team
  • Ermittlung von Entscheidern, After Sales Betreuung und Telefon-Akquise
  • Außendiensttermine vereinbaren, Kunden aktivieren und Cross Selling
  • Gut dokumentierte Marktrecherchen
  • Durch professionelles CRM Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steigern

Kaltakquise am Telefon – überlassen Sie das ruhig uns

Die Kaltakquise per Telefon ist wahrscheinlich eins der unbeliebtesten Themen im Busi­ness. Alle sehen die Notwendigkeit, aber keiner macht es gerne. Keiner, außer uns – und zwar in Ihrem Auftrag! Für unsere erfahrenen Mitarbeiter sind solche Akquisegespräche nahezu alltäglich, was sich in einem souveränen Auftritt zeigt. Selbstverständlich erstellen wir im Vorfeld gemeinsam mit Ihnen ein genaues Briefing, woraus sich wiederum ein grober Gesprächsfaden ergibt. An diesen halten wir uns je­doch nicht sklavisch, so dass lebhafte, positive Gespräche entstehen können anstatt purem runtergeleiertem Verkaufssprech.

Telefonvertrieb – lassen Sie von sich hören

Wenn wir Ihren Telefonvertrieb übernehmen, geben wir Ihrer Marke eine Stimme am Telefon. Damit wir für Sie und Ihre Marke sprechen können, steht am Anfang genaues Zuhören. In ausführlichen Briefinggesprächen vermitteln Sie uns Ihr Produkt und Ihre Markenphilosophie, damit wir ganz im Einklang mit Ihrem bisherigen Auftreten kommunizieren können. Denn wir erledigen unsere Arbeit immer dann am besten, wenn wir unsichtbar bleiben und Ihre Kunden denken, sie würden direkt mit Ihnen sprechen.

Telemarketing ist mehr als nur Termine vereinbaren

Telemarketing kann viele Zielsetzungen haben: zum Beispiel den Bedarf bei Ihren Kunden und Interessenten klären oder neue Produkte und Services am Telefon vorstellen und so aus Aufmerksamkeit Interesse machen. Vielleicht möchten Sie ja auch persönlich zu Ihrer Hausmesse einladen, Verkäufe oder eine Roadshow nacharbeiten oder erfolgversprechendes Cross Selling nutzen. Die regelmäßige Kontaktpflege durch unser Telefonteam eignet sich darüber hinaus hervorragend zum gezielten Customer Relationship Management CRM. In den Gesprächen können wir wichtige Informationen für Sie einholen: Wie schätzt der Kunde Sie ein, worin sieht er Ihre Stärken, warum sind andere Aspekte eher problematisch? Auch mit Mystery Calls lassen sich zuverlässig der eigene Standort bestimmen und Schwachstellen früh erkennen – selbstverständlich alles DSGVO konform.